Политика за поверителност

Събираме лични данни, които ни предоставяте доброволно при регистрация в нашата платформа. Това включва име, имейл адрес, възраст, здравословни предпочитания и хранителни цели. Тези данни са необходими за персонализирането на вашия хранителен план.

Освен това събираме информация за използването на нашата услуга чрез бисквитки и подобни технологии. Тази информация ни помага да подобрим функционалността на платформата и да предоставим по-добро потребителско преживяване.

Автоматично събираме технически данни като IP адрес, вид браузър, операционна система и поведение при използване на сайта. Тази информация се използва за анализ и подобряване на нашите услуги, както и за обезпечаване на сигурността.

Използваме събраните данни единствено за предоставяне и подобряване на нашите услуги. Това включва създаване на персонализирани хранителни планове, изпращане на препоръки за рецепти и предоставяне на консултантска подкрепа от нашите специалисти.

Личните ви данни се използват за комуникация с вас относно вашия план, актуализации на услугите и важна информация за сигурността. Ако сте дали съгласие, ще получавате и образователни материали за здравословно хранене и полезни съвети.

Анализираме агрегирани и анонимизирани данни за разбиране на тенденциите в използването, подобряване на алгоритмите за препоръки и развитие на нови функционалности. Тези анализи не разкриват лична информация за отделни потребители.

В случай на подозрения за нарушение на правилата за използване или незаконна дейност, можем да използваме данните ви за защита на нашите права и интереси, както и за сътрудничество с правоприлагащите органи при необходимост.

Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни на трети страни. Споделяме данни единствено в следните случаи: при вашето изрично съгласие, когато е необходимо за предоставяне на услугата или когато законът го изисква.

Работим с доверени партньори и доставчици на услуги, които ни помагат в доставянето на нашите услуги. Тези партньори имат достъп до минималната необходима информация и са длъжни да спазват същите стандарти за защита на данните като нас.

При необходимост можем да споделим данни с медицински специалисти или диетолози, които участват в разработването на вашия хранителен план, но само със съответното ви съгласие и при спазване на медицинската тайна.

В случай на сливане, придобиване или продажба на активи на компанията, данните ви могат да бъдат прехвърлени на новия собственик, като ще бъдете уведомени предварително за тази промяна и възможностите за защита на правата ви.

Прилагаме съвременни технически и организационни мерки за защита на вашите данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна или разкриване. Използваме SSL криптиране за предаване на данни и сигурни сървъри за тяхното съхраняване.

Достъпът до личните данни е ограничен само до упълномощени служители, които имат нужда от тази информация за изпълнение на служебните си задължения. Всички служители са обучени по въпросите на защитата на данните и са подписали договори за поверителност.

Редовно актуализираме нашите системи за сигурност и провеждаме одити за оценка на ефективността на мерките за защита. При откриване на инцидент със сигурността, незабавно предприемаме действия за минимизиране на щетите и уведомяваме засегнатите потребители.

Използваме автоматизирани системи за мониторинг на подозрителна активност и предотвратяване на кибератаки. Всички данни се резервират редовно за осигуряване на тяхната достъпност при възникване на технически проблеми.

В съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство, имате право на достъп до вашите лични данни, тяхната корекция, изтриване или ограничаване на обработката им.

Можете да поискате копие от всички лични данни, които пазим за вас, както и да получите обяснение за целите и начина на тяхната обработка. Имате право да поискате корекция на неточни данни или допълване на непълна информация.

При определени условия имате право на изтриване на данните (правото да бъдете забравени), право на ограничаване на обработката и право на преносимост на данните към друг доставчик на услуги в структуриран, широко използван и машинно четим формат.

Имате право да оттеглите съгласието си за обработка на данни по всяко време, без това да засегне законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето. Можете също да възразите срещу директен маркетинг или автоматизирано вземане на решения.

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или докато не поискате тяхното изтриване. За активни потребители данните се съхраняват през периода на ползване на услугата.

След прекратяване на услугата, данните се съхраняват за период от три години за целите на потенциално възстановяване на акаунта и разрешаване на спорове. След този период данните се изтриват безвъзвратно от нашите системи.

Някои данни могат да се съхраняват по-дълго време поради правни изисквания, например за целите на счетоводството и данъчните задължения. В такива случаи данните се съхраняват само толкова дълго, колкото изисква съответното законодателство.

Анонимизирани и агрегирани данни, които не позволяват идентификация на конкретни лица, могат да се съхраняват за по-дълъг период за статистически анализи и подобряване на услугите ни. Тези данни не подлежат на правилата за изтриване на лични данни.

За всички въпроси, свързани с обработката на вашите лични данни, упражняване на правата ви или подаване на оплаквания, можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на главната страница или като ни пишете на посочените координати.

Ангажираме се да отговорим на всички запитвания в рамките на един месец от получаването им. В сложни случаи срокът може да бъде удължен с още два месеца, като ще бъдете уведомени за причините за забавянето и очаквания срок за отговор.

Тази политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично в съответствие с промените в законодателството или нашите практики. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или известие на уебсайта преди влизането им в сила.

Ако не сте доволни от начина, по който обработваме вашите данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България или до друг компетентен надзорен орган в страната ви на пребиваване.

Като доставчик на услуги за хранителни консултации, можем да обработваме здравни данни, които се считат за особена категория лични данни с повишена защита. Такава обработка се извършва единствено въз основа на ясното ви съгласие или когато е необходима за предоставяне на услугата.

Здравните данни се използват единствено за создаване на подходящи хранителни планове и препоръки, съобразени с вашите индивидуални потребности и здравословно състояние. Тези данни се обработват с най-високо ниво на сигурност и поверителност.

Достъпът до здравни данни се предоставя единствено на квалифицирани специалисти - диетолози и консултанти по хранене, които имат професионални задължения за пазене на медицинската тайна и са подписали допълнителни споразумения за поверителност.

Имате право по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка на здравни данни, въпреки че това може да ограничи възможността ни да предоставяме персонализирани услуги. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на предишната обработка.